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La segmentación de datos: la clave del éxito para tu campaña de email marketing
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El papel del email marketing en las agencias - Resulta sumamente interesante comprobar cómo el email marketing se ha convertido en una pieza esencial de las estrategias de marketing de muchas agencias. Es un recurso que consigue una relación más estrecha con los clientes, que es barato y fácil de realizar y además consigue excepcionales resultados.

El papel del email marketing en las agencias

Resulta sumamente interesante comprobar cómo el email marketing se ha convertido en una pieza esencial de las estrategias de marketing de muchas agencias. Es un recurso que consigue una relación más estrecha con los clientes, que es barato y fácil de realizar y además consigue excepcionales resultados.
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Es una de las principales herramientas con las que obtener y madurar leads. En la actualidad, el email marketing también se usa para enviar contenido personalizado que resulte de interés para los destinatarios. De esta manera se logra un gran efecto sobre la imagen de marca mejorando su prestigio.

Con ello es evidente que las agencias seguirán usando el email marketing a medio y largo plazo. Cada vez hay más tendencia a usar este medio y existen profesionales especializados para conseguir sacar el mayor provecho. En este escenario merece la pena analizar cuáles serán las perspectivas futuras de este recurso en las estrategias de marketing.

Cómo se usa el email marketing hoy en día en las agencias

Lo primero que hay que analizar para saber en que dirección va a a evolucionar el email marketing es cuál es su situación en la actualidad. Lo primero que se puede observar es la buena apreciación que existe en general por parte de las empresas sobre la efectividad de este recurso.

Es usado de manera recurrente para conseguir una comunicación efectiva con los clientes que consiga un buen retorno.

Retos actuales del email marketing

Una de las principales cuestiones a las que se enfrentan las agencias en torno al email marketing hace referencia a la gestión del mismo. Encontrar un software que se adapte a las necesidades particulares de un negocio puede ser una tarea complicada. Por eso, una de las primeras vicisitudes a las que se suelen enfrentar las agencias es dar con esa herramienta adecuada entre tanta oferta.

Una vez conseguida el siguiente gran reto para las agencias con el email marketing es conseguir el contenido adecuado. El impacto para el cliente debe adaptarse a ciertos parámetros que van más allá de los datos puramente demográficos. Por ejemplo, un dato muy relevante es el momento de compra en el que se encuentre el usuario.

Otra de las grandes cuestiones es qué hacer con toda la información conseguida mediante el email marketing. Es una gran fuente de datos con la que saber las intenciones de compra de los clientes. Sin embargo, todo este conocimiento es difícilmente extrapolable o integrable.

Uno de los principales problemas es que la información conseguida con el email marketing no se puede cruzar de manera fácil con otros datos. De ahí, que muchas agencias piensen que se está perdiendo todo su potencial a pesar de conseguir leads y conversiones. Es uno de los principales retos que existen en la actualidad.

Qué es lo más importante del email marketing para las agencias

Dos son los elementos que consiguen que el email marketing sea una gran herramienta de marketing.

Uno de ellos es la personalización. Es importante resaltar la necesidad de este factor para que el destinatario sienta que tiene un trato lo más personalizado y exclusivo posible. Si parece una comunicación masiva pierde fuerza.

Una de las claves para conseguirlo es la segmentación. Establecer cuál es el público objetivo es esencial para conseguir el efecto adecuado. Requiere de un riguroso trabajo de investigación y un profundo conocimiento del producto. Es necesario encontrar quién está dispuesto a comprar el producto.

Otro de los aspectos relevantes para conseguir que el email marketing tenga éxito es el contenido de calidad. Los posibles compradores tienen que mostrar interés por la información que le llega de nuestra empresa a su correo electrónico. Ya sea vendiendo un producto o comunicando una oferta, la comunicación debe mantener ciertos estándares para que proporcione buenos resultados.

Para eso es muy importante cómo se muestra el contenido. Usar elementos dinámicos en el email o formatos como el video son una buena opción. Por esta razón la búsqueda del buen contenido y la correcta presentación se encuentran en la base para conseguir un email marketing de primera calidad.

Que es lo que se espera del email marketing en un futuro próximo

Cada cierto tiempo siempre hay alguna opinión experta que predice la muerte del email marketing. A pesar de eso ha mostrado ser una de las opciones que mejores resultados (y más estables) proporciona a las agencias con el paso de los años. Y es que, aunque pueda parecer un medio obsoleto, en realidad no lo es.

Tan sólo hay que analizar ciertos datos para comprobarlo. Por ejemplo, los enlaces en emails tienen un 50% más de clicks que si se sitúan en redes sociales como Facebook y Twitter. La clave está en que el correo electrónico, cuando es abierto, requiere de proactividad por parte del destinatario. Y para ello ya tiene que mostrar cierto grado de interés.

Por eso una campaña de email marketing con éxito está asegurando la interacción con compradores potenciales, que pueden estar en distintos momentos de la transacción. Esta es la clave del éxito de este sistema. Que capta a usuarios que muestran una inclinación a un producto. Por eso es más fácil "cazarlos".

El principal quid de la cuestión es que parece ser que todas las agencias quieren explotar la gallina de los huevos de oro. Esto provoca que sea necesario un gran esfuerzo para que el correo electrónico de un negocio no acabe o en la bandeja de SPAM o desaparecido entre cientos de mensajes similares.

La automatización es otro de los grandes cambios que se está presenciando hace ya algún tiempo y que se seguirá dando en los próximos años. Es la clave para conseguir dar la comunicación adecuada en el momento preciso. Pero para eso es necesario crear una estrategia de marketing idónea. Se debe concretar qué momentos en el buyer journey son críticos y qué mensaje se debe enviar en cada caso.

Tendencias de las agencias en acciones de email marketing

Una de las mejores maneras de saber qué depara en un futuro cercano al email marketing es analizar las tendencias que existen en la actualidad.

El email como método de comunicación en un mundo cada vez más digitalizado tiene como característica principal que puede ser usado por cualquier tipo de usuario. Básicamente todo el mundo tiene uno y sabe cómo usarlo. Además, con los móviles se facilita su consulta y acceso en cualquier momento y lugar.

Por este motivo puede abarcar desde técnicas más tradicionales de comunicación hasta las más innovadores. Lo que si parece claro para las agencias es la necesidad de que tenga un diseño responsive. Se debe poder leer claramente en cualquier dispositivo y también debe permitir una interacción fluida con el contenido. Esto que puede parecer algo evidente en muchas ocasiones se olvida y la campaña pierde efectividad.

Otra de las tendencias que se pueden observar es lo que se conoce como drip campaigns. Consisten básicamente en usar la automatización para permitir el envío continuo de mensajes con los que mantener la interacción viva con los clientes.

Se busca crear una relación comercial duradera en el tiempo en el que el usuario se sienta mimado. De esta manera, el email marketing además de ser una herramienta para conseguir leads, también es útil para mantenerlos.

Existen aún más tendencias sobre email marketing que resultan muy interesantes para las agencias. Una de ellas es establecer comunicaciones accesibles. De esta manera se consigue llegar a un público mucho más amplio y se consigue una gran diferenciación de la competencia. Además, se muestra un interés por el destinatario que sirve para aumentar el prestigio de marca.

Una de las principales adaptaciones se debe hacer para las personas con discapacidad visual. Para eso es importante hacer un balance entre creatividad y que la estructura de los emails sea la adecuada. Por eso, los correos deben ser fáciles para los usuarios y deben permitir que el contenido sea visualizado sin demasiados giros y complicaciones.

Enlaces y botones destacados, subrayados y conseguir un contraste suficiente son elementos para conseguirlo. Por este motivo, muchas agencias están estableciendo parámetros de accesibilidad en sus estrategias de email marketing.

Está claro que el email marketing aún tiene mucho recorrido en las agencias. De todo lo que he explicado en este artículo se pueden obtener varias conclusiones:

- El email marketing es uno de los medios más valorados por las empresas debido a los buenos resultados que proporciona.

- Uno de los grandes retos actuales para el email marketing es conseguir una gestión eficaz para aprovechar al máximo sus posibilidades.

- El email marketing seguirá vivo en un futuro próximo y así lo demuestran las distintas tendencias que siguen las agencias.


Continúa la lectura para saber más sobre cómo lograr mayor impacto de tus estrategias y a la vez ser más productivo en el uso del email de marketing y su automatización:

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