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La segmentación de datos: la clave del éxito para tu campaña de email marketing
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La segmentación de datos: la clave del éxito para tu campaña de email marketing - Para gestionar las bases de datos de manera eficaz es necesario realizar una segmentación adecuada. De esta manera se conseguirá tener una visión analítica mucho más completa que ayudará a desarrollar campañas de email marketing con éxito. En ContHub.io te vamos a enseñar las claves para que puedas hacerlo.

La segmentación de datos: la clave del éxito para tu campaña de email marketing

Para gestionar las bases de datos de manera eficaz es necesario realizar una segmentación adecuada. De esta manera se conseguirá tener una visión analítica mucho más completa que ayudará a desarrollar campañas de email marketing con éxito. En ContHub.io te vamos a enseñar las claves para que puedas hacerlo.
21 De Junio
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Las bases de datos se han convertido en una pieza esencial para toda campaña de email marketing. Son herramientas con las que se consigue conocer las intenciones del público objetivo sobre un producto. Contienen información de valor que ayudan a la toma de decisiones para cumplir los objetivos de las estrategias de negocio.

La segmentación de datos y cómo te ayuda a conocer tus clientes

Una de las claves en cualquier campaña de email marketing es conseguir contactar con los clientes consiguiendo una interacción útil. Sin embargo, esto puede resultar realmente difícil cuando la bandeja de entrada de tus posibles compradores está saturada con una gran cantidad de correo comercial.

Entonces, ¿por qué se siguen usando las campañas de email marketing? Los resultados conseguidos pueden ser espectaculares. Según las fuentes antes mencionadas se pueden generar un incremento del 760% de los ingresos. El ROI conseguido es muy significativo ya que no se necesita mucha inversión.

Para conseguir estos resultados es necesaria una correcta segmentación de la base de datos. Estas son las razones que hacen que sea tan necesaria:

Se logra que el trato con el usuario tenga la apariencia de exclusivo. El email que recibe es mucho más personalizado y parece único.

Genera más fidelización e identificación la marca. Es una gran herramienta de engagement que además consigue aumentar las ventas.

El mensaje se centra en las necesidades concretas de cada destinatario. Esto logrará captar su interés e incentivará la interacción.

Se crea una imagen de marca más diferenciada. Es una gran manera de sobresalir sobre la competencia ya que logra una relación más cercana y directa con el cliente.

Las ventajas de la segmentación de la base de datos para las campañas de email marketing

Además de ser algo casi natural para que una acción de estas características tenga buenos resultados, la segmentación también trae muchos beneficios a las empresas.

Permite la elaboración de campañas más concretas y ajustadas. Será más fácil llegar al público objetivo y conseguir mayor cantidad de leads o cualquier conversión en general.

Sirve para marcar las acciones concretas dentro de una campaña de marketing. Muy relacionado con el punto anterior, la segmentación ayuda a establecer las estrategias para llegar a cada tipo de público. El mensaje sobre tu producto que debe recibir un padre de familia de mediana edad es distinto al que se envía a una chica joven universitaria.

Hace del envío de emails automáticos una herramienta de gran eficacia. La segmentación es fundamental para conseguir todas las ventajas del marketing automation. Logra que los recursos de una empresa se usen de la manera más productivas evitando la realización de tareas repetitivas pero necesarias. Mediante las secuencias de drip marketing determinadas se conseguirá el efecto deseado.

Ayuda a conseguir una visión analítica de valor. La segmentación de las bases de datos en las campañas de email marketing es muy útil para la evaluación de los resultados obtenidos. Podrás saber qué tipo de destinatario interactúa más y cuál no para poder revisar tu estrategia.

Todos los pasos para segmentar una base de datos

Una vez ya conoces la importancia de segmentar una base de datos, desde ContHub.io te explicamos los pasos que debes seguir.

Establece quién es tu cliente ideal

Esto es lo que se conoce como buyer persona. Además de establecer una clasificación demográfica es necesario elaborar un perfil mucho más meticuloso. Es muy importante cuáles son sus motivaciones. Se deben concretar cuáles son las posibles motivaciones para la adquisición de tu compra o producto. 

Esta es una labor que requiere de mucho seguimiento ya que las preferencias de los usuarios cambian a lo largo del tiempo. Esto hará necesario que la segmentación de la base de datos para una campaña de email marketing se tenga que ajustar a lo largo del tiempo. Con esta información se debe nutrir las herramientas de automatización de marketing para que siempre sean efectivas.

Otro de los aspectos que se deben analizar son los hábitos de compra ya que serán la base sobre la que se establezca la relación. Esto nos lleva al punto siguiente.

Concreta las fases del proceso de compra en la que se encuentra el usuario

Esto determinará el tipo de acción dentro de la campaña de email marketing. Es un dato importante que tener en cuenta en la segmentación de la base de datos. Se pueden encontrar varios niveles:

Destinatarios que no tienen relación con tu producto o marca. A pesar de que el perfil encaja con el buyer persona no tiene interacción alguna. Las acciones irán dirigidas a establecer contacto y llamar la atención.

Destinatarios con interacción intermedia. Si que existe cierto nivel de relación con el producto. Abre email, realiza clicks y pueden contar incluso con una suscripción.

Destinatarios avanzados en la relación con la marca. La relación con el producto es mucho más completa. Se extiende incluso a momentos después de que la compra se haya realizado realizando reseñas y reviews.

Esto es muy importante ya que se pueden encontrar aquellos perfiles que no están teniendo interacción con la empresa desde hace largo tiempo. Se pueden encontrar así aquellos destinatarios óptimos para responder a las posibles promociones.

Conoce el nivel de engagement 

Saber cuál es el nivel de identificación del usuario con la marca es fundamental. Los usuarios que no conozcan el producto requerirán de una estrategia de campaña de email marketing distinta. Se requiere un trabajo continuo en lo que se conoce como la maduración de leads. Se debe enviar contenido de valor que sea atractivo y de interés para estos usuarios.

La idea es generar interacciones ya que cuanto mayor sea su número existirá más posibilidad de compra. Cualquier lead no reconocerá una marca hasta que al menos haya recibido 5 acciones publicitarias eficaces. También servirá para crear los ritmos adecuados en las secuencias de drip email marketing

Para conseguir el éxito es necesario realizar un trabajo de lead nurturing o seguimiento para comprobar que las acciones son efectivas. Para ello se pueden analizar datos sobre el usuario como el número de veces que abre el blog, las visitas que realiza a la web o si cuenta con alguna suscripción.

Aquellos con niveles de interacción más altos estarán mas receptivos a correos más comerciales y responderán mejor a las promociones. Por eso la comunicación se debe enfocar en esa dirección. 

Cuida la calidad de tu base datos

Seguramente cuentes con multitud de leads, pero no todos tienen el mismo valor. Antes de realizar cualquier tipo de segmentación hay que valorar el contenido de la base de datos. Se pueden encontrar incidencias de todo tipo: distintos formatos, errores tipográficos u ortográficos, información duplicada, etc.

Existen herramientas que permiten depurar todas estas incidencias que dificultan, sobre todo, las tareas realizadas en procesos de marketing automation (por ejemplo, para la verificación de las direcciones de email). No basta con recibir una gran cantidad de leads, sino que deben permitir la viabilidad de las campañas de email marketing.

ContHub.io por ejemplo realiza un sinnúmero de acciones de depuración automática sobre tu base de leads, manteniéndola siempre "higienizada", excluyendo automáticamente toda dirección de email inválida, obsoleta o inexistente.

Con esto se evitará que marcadores como la tasa de bounce (emails rebotados por no poder ser entregados). Es importante evitar comprar base de datos ya que suelen ser pocos fiables y es mejor realizar captura de leads mediante sistemas de double opt-in. Se trata de obtener de aprovechar el permiso del usuario para enviarle la información para realizar una verificación.

Usa el lead scoring 

Es uno de los sistemas más eficaces para la segmentación de una base de datos. Se pueden encontrar diversas metodologías:

Desarrollo de listas dinámicas. Permiten la entrada y la salida de los leads en el segmento según cumplan o no criterios establecidos.

Establecimiento de un sistema de puntos. Es el lead scoring más sencillo y básico de aplicar. Se realizan puntuación según se cumplan determinados parámetros como la cantidad de interacciones con la web o los datos recogidos.

Creación de un sistema predictivo. Ciertas herramientas pueden señalar la probabilidad de terminación de una compra en base a algoritmos. Es una apuesta más arriesgada pero que puede tener grandes resultados.

Diferencia los datos explícitos de los implícitos

La información recogida sobre los posibles clientes se puede dividir en varios niveles. 

La ficha técnica es aquella rellenada por el usuario según los campos establecidos en un formulario de captura, por ejemplo. Esto se consideran datos explícitos.

Sin embargo, está información no sirve de nada si no se complementa con un análisis sobre el comportamiento del posible comprador del producto. Estos son los datos implícitos e indican la relación del sujeto con la marca.

Señala los objetivos que se quieren alcanzar

Antes de realizar cualquier tipo de segmentación de base de datos para una campaña de email marketing es esencial saber cuáles son las metas. 

Cada email enviado debe responder a cuatro preguntas:

  • ¿Qué se quiere conseguir?
  • ¿A quién debe ir dirigido?
  • ¿Cómo conseguir el interés del destinatario creando contenido de calidad?
  • ¿Cómo lograr la respuesta que se está buscando?

Con estas líneas se deben debe definir de manera clara cual es la estrategia para seguir. Es la guía que marcará los pasos y que señalará como se debe encontrar al público que realmente esté interesado en tu producto.

El éxito demostrado de la segmentación en las campañas de email marketing

En las estadísticas que se recogen habitualmente se puede comprobar cómo la segmentación ha ayudado a mejorar ciertos marcadores. Por ejemplo, se llegan a conseguir hasta un 50% de clicks y se reducen hasta un 3% los rebotes.

Está sumamente claro que la segmentación es crucial para que la campaña de email marketing obtenga resultados favorables. Para ello, en resumidas cuentas, es necesario seguir estos pasos:

  • Conocer quién es el cliente ideal y comprender sus comportamientos.
  • Establecer objetivos claros para la acción publicitaria.
  • Establecer la segmentación siguiendo los sistemas que mejor encajen con la forma de trabajo y la estrategia.

La segmentación logra poner en valor la captura de leads y les otorga la importancia necesaria. Por eso es un paso inevitable que nos permite dar uso a la información que se ha obtenido de los posibles compradores de tu producto. Además, es un paso muy necesario para que la automatización de marketing sea fluida y colabore en la obtención de resultados.


Continúa la lectura para saber más sobre cómo lograr mayor impacto de tus estrategias y a la vez ser más productivo en el uso del email de marketing y su automatización:

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